Questions Fréquentes

Parcourez notre catalogue en ligne, sélectionnez vos tissus et la longueur souhaitée, puis ajoutez-les au panier. Vous serez guidé tout au long du processus de paiement sécurisé.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez notre service client le plus rapidement possible par téléphone ou email.

Vous pouvez commander des échantillons gratuitement depuis chaque fiche produit en cliquant sur le bouton « Commander un échantillon ». Les échantillons sont envoyés sous 2 à 3 jours ouvrés.

Nos tissus sont vendus au mètre, par tranches de 10 cm (minimum 1 mètre). Utilisez notre calculateur de métrage sur chaque fiche produit pour déterminer la quantité nécessaire à votre projet.

Nous faisons notre maximum pour restituer les couleurs fidèlement, mais les écrans peuvent varier. Nous recommandons de commander un échantillon gratuit pour vérifier la couleur et la texture avant de passer commande.

Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison standard en France métropolitaine prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés. Les livraisons à l'international peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrés.

La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 150 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination.

Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne et dans certains pays hors UE. Les frais de livraison et les délais varient selon la destination.

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article dans son état d'origine. Les tissus coupés sur mesure ne sont ni repris ni échangés, conformément à la réglementation en vigueur.

Contactez notre service client par email ou téléphone pour initier votre retour. Nous vous enverrons les instructions et une étiquette de retour prépayée si applicable.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de votre retour, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.